Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré lors du paiement.
- Livraison Standard (FedEx) : gratuite (3–5 jours)
- Livraison Express (FedEx) : 30 € (2–3 jours)
Remarque : en période de forte activité (soldes, promotions) ou lors de jours fériés, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Retours et remboursements
Chez furbify, nous garantissons nos produits reconditionnés. Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sans frais sous 30 jours. Veuillez inclure tous les accessoires (chargeur, câble d’alimentation).
Politique de retour
- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison
- Les articles endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés
- Tous les produits sont soigneusement inspectés après retour
- Nous offrons des étiquettes de retour prépayées aux particuliers
- Les entreprises doivent prendre en charge les frais de retour
Pour toute question : warranty@furbify.eu
Procédure de retour
- Remplissez le formulaire de retour → nous vous enverrons une étiquette prépayée
- Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine ou dans un autre colis adapté.
- Remettez-le au transporteur lorsqu’il arrive à votre adresse. Le transporteur se chargera de nous retourner votre colis, vous n’avez donc à vous soucier de rien.
- Astuce : Pour un enlèvement encore plus fluide, vous pouvez également réserver un enlèvement en ligne via le lien suivant : https://www.fedex.com/fr-fr/shipping/schedule-pickup.html
- Les détails de l’enlèvement vous seront communiqués par e-mail.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous contacterons. Après réparation/remplacement, le produit vous sera renvoyé, ou un remboursement complet sera effectué.
